9 Bài Học Về Tài Ăn Nói Trong Bán Hàng

Để giành được lợi thế trong giới bán hàng thì phải giỏi ăn nói. Thế nhưng nếu bạn không giỏi ăn nói thì phải làm sao? Cuốn cẩm nang “9 bài học về tài ăn nói trong bán hàng” gói gọn tất tần tật những kỹ năng mà bạn có thể học được ‘ngay lập tức’ nhờ có những phân tích chi tiết. Tình huống gần gũi với thực tế bán hàng thông qua 47 kỹ năng được chia thành 9 bài học vô cùng dễ hiểu.

Mỗi một kỹ năng đều có phần giới thiệu chung. Tiếp đến là tình huống thực tế và phân tích tích tình huống. Cuối cùng là những kỹ năng giao tiếp siêu cấp giúp bạn hiểu và thực hành được ngay và luôn. 

Kĩ năng sử dụng điện thoại để có được cuộc hẹn với khách hàng

Trong kinh doanh, ngay từ lần tiếp xúc đầu. Thậm chí là qua điện thoại cũng cần phải để lại ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng. Người ta thường nói “đầu xuôi thì đuôi lọt” là như vậy. Nếu như khách hàng có cảm tình với bạn ngay từ lần nói chuyện đầu thì cuộc chiến sau đó của bạn sẽ dễ dàng hơn nhiều. Nhưng làm thế nào để có thể gây được cảm tình với khách hàng chỉ qua điện thoại? Chuẩn bị đầy đủ tài liệu, tôn trọng thời gian của khách hàng. Tuyệt đối không gọi sai tên khách hàng cũng như tên công ty,v.v là những ‘mánh khóe’ được mách trong cuốn sách cùng rất nhiều kĩ năng ứng xử qua điện thoại khác.

Sự ra mắt hoàn hảo khi đến thăm khách hàng

Sau khi đặt được một cuộc hẹn thành công với khách hàng. Tiếp theo là phải chuẩn bị thật hoàn hảo cho lần đầu gặp gỡ. Việc đến trễ, giới thiệu bản thân quá dài. Hay đụng chạm tới các vấn đề cá nhân của khách hàng là những điều tối kỵ trong lần gặp đầu tiên cần tránh. Những tiêu chí đánh giá về ngoại hình cũng như cách để kiềm chế cảm xúc của bản thân. Hay cách xử lý tình huống khi bản thân bị ‘lạc hướng’ trong cuộc nói chuyện với khách hàng đều được mô tả chi tiết, hướng dẫn tỉ mỉ trong từng câu chữ mà chắc chắn chưa có cuốn sách nào làm được. 

Chúc quý độc giả đọc sách vui vẻ và lựa chọn cho mình những cuốn sách tâm ý. Mua sách tại website hoặc fanpage Hoisach.vn.