Khách Hàng Khó Vẫn Thừa Sức Đối Phó
Làm một nhân viên bán hàng, nếu gặp một khách hàng dễ tính thì công việc phục vụ của bạn sẽ hoàn toàn đơn giản và dễ chịu. Thế nhưng ngược lại, nếu đó là những vị khách cực kỳ khó tính thì bạn sẽ phải tốn rất nhiều công sức và thời gian để làm hài lòng những vị “thượng đế” này.
Tuy nhiên, dù khách hàng có khó tính đến đâu thì bạn vẫn sẽ có những biện pháp phù hợp để nhanh chóng thuyết phục và “chốt đơn”. Tất cả những bí quyết đó đều sẽ được bật mí cụ thể trong cuốn sách “Khách hàng khó vẫn thừa sức đối phó”.
Trong cuốn sách “Khách hàng khó vẫn thừa sức đối phó”, tác giả sẽ giới thiệu đến bạn 10 kiểu khách hàng điển hình, cực kỳ khó đối phó mà bạn chắc chắn bạn sẽ có “cơ hội” đối mặt khi làm công việc bán hàng.
- Kiểu khách hàng lằng nhằng cả buổi, mãi không chịu mua
- Kiểu khách hàng liên tục chỉ trích, nói năng khó nghe
- Kiểu khách hàng không biết chừng mực, dai như đỉa
- Kiểu khách hàng không nịnh là “bơ”
- Kiểu khách hàng giỏi khoe khoang bán thân, thích nói chuyện đao to búa lớn
- Kiểu khách hàng coi thường người khác, chỉ muốn quản lý tiếp chuyện
- Kiểu khách hàng tham cái lợi nhỏ, mặc cả đến cùng
- Kiểu khách hàng không biết giả vờ là biết, “chém gió” mà không biết người khác phản cảm với mình
- Kiểu khách hàng hoàn toàn không có khái niệm gì nhưng vẫn “nổ” rất to
- Kiểu khách hàng có tâm lý đề phòng, không tin tưởng người khác, nhìn bạn như phòng trộm.
Với từng kiểu khách hàng, cuốn sách sẽ đưa ra 9 đặc trưng điển hình. Giúp bạn dễ dàng nhận diện nhóm khách hàng đó. Phân tích tình huống cụ thể và từ đó chỉ ra cho bạn những phương pháp phù hợp có thể áp dụng để khiến họ nhanh chóng hài lòng chốt đơn hàng.
Nếu bạn là một nhân viên bán hàng vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm dày dặn. Nếu bạn vẫn cảm thấy bối rối và không “xử lý’ được những vị khách hàng khó tính. Thì chắc chắn cuốn sách, sẽ là sổ tay bí kíp mà bạn cần nhanh chóng khám phá.
Chúc bạn đọc vui vẻ, lựa chọn cho mình được cuốn sách hay và ý nghĩa. Mua sách tại website hoặc fanpage Hoisach.vn
